Actualização para PHP 5.4

No seguimento de um risco de segurança optámos pela actualização no alojamento partilhado do PHP 5.3 para 5.4.x, versão que agora vamos seguir.

Existem algumas (poucas) incompatibilidades que podem ser consultadas neste documento:
http://php.net/manual/en/migration54.incompatible.php

Todas as versões mais recentes de software popular em PHP (WordPress, Drupal, Joomla, Prestashop, etc) trabalham na perfeição com esta versão e não deverá existir nenhum problema.

Em caso de software e desenvolvimentos in-house destacamos particularmente a mudança nas funções htmlentities e htmlspecialchars de por omissão aceitarem e trabalharem em UTF-8, ao passar algo que não seja codificado em UTF-8 simplesmente retornam vazio. Poderá passar a codificação utilizada como parâmetro ou a conversão do site/base de dados para UTF-8.

Serviço de email restabelecido

O serviço de email encontra-se restabelecido. Durante o dia foi restabelecido o acesso ao webmail, a recepção e o envio através de cliente de email (Outlook, Thenderbird, etc). Todos os dados (99.99%) foram recuperados, mas devido a várias incompatibilidades de bibliotecas de software foi necessário efectuar a respectiva compilação e reinstalação de todo o software. Devido a esse facto, demorou um pouco mais do que o previsto a reposição do serviço.

Deixamos uma nota para vários contactos que ficaram sem resposta ou com resposta bastante abreviada. A partir do momento em que a situação está identificada e declarada estamos totalmente focados na mais rápida resolução e por vezes é impossível atender a vários contactos.

As boas notícias: todos os emails que se encontravam no servidor foram recuperados e os emails enviados durante a falha de sistema deverão entrar nas próximas horas. O serviço de email foi migrado para um sistema com redundância de discos (tal como o serviço web que foi migrado há uns meses atrás) e tal facto deverá evitar este tipo de falha inesperada tão cedo.

As medidas anti-spam e anti-vírus ainda não estão a 100%, estão a ser configuradas e testadas e serão instaladas durante os próximos dias. O painel de controlo do sistema de email (para a configuração das contas de emails, forwards, etc) também ainda não se encontra disponível, entretanto qualquer configuração deverá ser solicitada para email.

Serviço de Email em baixo

O servidor de email sofreu uma falha de hardware (disco rígido) pelo que durante o dia de hoje o serviço de email (envio e recepção de emails e webmail) esteve indisponível. Além dos backups, foi possível recuperar 99,99% da informação do disco e estamos neste momento a aprovisionar o novo serviço que irá passar a funcionar em hardware redundante com dois discos (como o serviço web desde há uns meses).

Próximo update nas próximas horas, em que prevemos o serviço se encontre restabelecido.

Falhas nos emails para Hotmail/MSN/Live – Update

Após vários contactos junto da Microsoft os emails com destino contas Hotmail/MSN/Live já são finalmente aceites. No entanto, e de acordo com o conteúdo dos emails e os filtros anti-spam os emails poderão ser entregues na pasta Junk.

Estamos a monitorizar de muito perto o evoluir desta situação e relembramos que de acordo com as condições de serviço, o envio de SPAM a partir de contas do servidor são causa de fim do serviço.

Migração do serviço web – Update

Todas as operações de migração do serviço web foram concluídas com sucesso. Estamos a monitorizar o novo servidor e está tudo a trabalhar de uma forma impecável. Se detectar no site algum tipo de anomalia que possa ter sido derivada da migração, o que é de todo improvável por favor contacte-nos.

A situação relativa à (não) entrega de emails para contas Microsoft é totalmente independente da migração efectuada e estamos a efectuar todos os esforços para resolver o mais rápido possível.

Falhas nos emails para Hotmail/MSN/Live

Neste momento (e numa situação completamente sem relação com a migração em curso) todos os emails com destino contas de Hotmail/MSN/Live (rede Microsoft) não são entregues e vêm devolvidos.

O motivo deste bloqueio foi a identificação de emails considerados SPAM provenientes do servidor de email Kolorbit.com, neste momento estamos a proceder à tentativa de desbloqueio e respectiva identificação dos emails causadores desta situação junto da Microsoft.

Recordamos que esta situação poderá ter sido causada voluntariamente, o que constitui uma violação dos termos de serviço e que poderá originar o cancelamento da conta. Mas poderá também ser involuntária, através de acesso directo a contas de email com passwords fracas, vulnerabilidades técnicas na programação de formulários ou utilização de software desactualizado.

Mais uma vez, salientamos a importância de definir passwords seguras, de manter o software do site actualizado com as últimas correcções, ou se for desenvolvido internamente para tomar especial atenção na programação de formulários seguros.

Se ainda persistirem questões por favor contactem-nos.

Migração do serviço web

Iremos efectuar durante esta semana a migração do serviço web (sites e respectivas base de dados) para um novo servidor com melhores especificações. As versões de software e respectivas configurações mantêm-se, será basicamente um upgrade de hardware, pelo que tudo deverá funcionar sem necessidade de qualquer ajuste em termos de programação dos sites.

Esta operação será feita durante as próximas noites por blocos de sites e deverá ficar concluida até ao próximo final de semana. Durante a migração os sites irão ter uma indisponibilidade de alguns minutos. Se eventualmente detectar alguma questão a nível de disponibilidade de acesso ou de falha técnica que possa ser derivada da migração por favor contacte-nos.

Update do sistema de email

Está concluido um update muito importante do sistema de email.

1 – O sistema de email encontra-se numa máquina fisica separada dos serviços de base de dados, dns e http (sites). Desta forma qualquer tipo de sobrecarga em termos de emails não é reflectida nos outros serviços, o que permite manter sempre uma grande qualidade de serviço e velocidade na apresentação dos sites alojados.

2 – Temos de volta protecção anti-virus e anti-spam. Todos os emails que entram com virus são automaticamente colocados de quarentena e não chegam sequer às caixas de correio. O anti-spam funciona com um sistema de scoring em que a partir de um limiar são marcados no assunto com o prefixo “SPAM:” e num limiar muito elevado também nem sequer chegam a entrar na caixa de correio.

3 – O webmail foi actualizado. Os emails marcados como “SPAM:” vão directamente para a pasta SPAM/Junk. Emails que não foram devidamente assinalados como spam, deverão ser colocados nesta pasta.  Ao final de 15 dias, os emails que se encontram na pasta SPAM/Junk são analisados e apagados automaticamente.

4 – Todos os protocolos relacionados, POP, IMAP e SMTP estão protegidos por TLS ou SSL. Em redes inseguras como por exemplo redes wifi públicas deverá utilizar as versões seguras para protecção da password e dados.

5 – Incluimos o sistema de email nos backups. E poderá ser possível recuperar emails indevidamente apagados. Desde que o email em causa fique pelo menos um dia no servidor, visto que o backup corre durante a madrugada.

Brevemente iremos actualizar o site com exemplos detalhados de configurações das várias opções disponíveis. Entretanto relembramos que a compatibilidade foi mantida e todas as configurações anteriores deverão funcionar sem necessidade de qualquer tipo intervenção.

Upgrade PHP 5.3

Durante o jogo Portugal x Espanha fizemos um upgrade do PHP da versão 5.3.7 para a versão 5.3.14 no servidor web. Tratou-se de uma operação normal de manutenção do sistema, para a release mais recente da série 5.3 oferecendo mais estabilidade e segurança. Todos os módulos e configurações foram mantidos, e não existe qualquer incompatibilidade entre esta versão e a versão anterior, pelo que não deverá existir qualquer questão relativamente aos sites alojados que utilizam PHP.

Contactos de suporte

O nosso telefone de suporte aparentemente entregou a alma ao criador. Como não faz sentido estarmos incontactáveis actualizamos os nossos contactos com 2 contactos de redes diferentes para nos encontrarmos mais acessiveis.

91 893 48 23
96 018 36 64

Recordamos ainda que o principal meio de suporte é o email, e que o telefone deverá ser utilizado principalmente em casos de falhas de serviço ou outras questões bloqueantes à boa qualidade do mesmo.