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Estado de serviço – Update

Na semana passada verificaram-se vários periodos de lentidão e mesmo pontualmente interrupções no serviço, que forum prontamente mitigadas.

http://twitter.com/kolorbit

Foi efectuada uma extensa auditoria ao servidor e foi concluido que num dos VPS (Servidor Virtual Privado) estava a correr um servidor Apache com proxy activado, com falhas de configuração que permitia acessos proxy de qualquer IP. Inclusive o IP do VPS já se encontrava em algumas listas de proxys abertos/inseguros. Os constantes acessos com um volume considerável foram passando despercebidos visto que tiveram um aumento progressivo e serem confundiveis com tráfego HTTP legitimo. No processo de auditoria aproveitámos para efectuar vários upgrades conforme as últimas notícias aqui no blog, e também para reforçar os processos de monitorização da utilização de recursos e rede.

Quando esta situação foi mitigada (através da correcta configuração do mod_proxy) a utilização de recursos do servidor diminuiu bastante, e neste momento, passados vários dias desde a intervenção, verifica-se uma utilização de recursos perfeitamente adequada ao hardware instalado. No entanto, conforme previsto, em meados dos próximos meses será efectuado um upgrade no hardware por forma a acautelar necessidades futuras.

Relembramos mais uma vez que qualquer falha ou situação anómala deverá ser comunicada por email para suporte@kolorbit.com ou por telefone para o 91 745 57 31 (em casos urgentes de interrupção de serviço) após verificação no twitter – http://twitter.com/kolorbit – se já se encontra reportada ou em resolução.

Lembramos também, os utilizadores de VPS, que a instalação de software adicional deverá ser efectuada de uma forma responsável e que em caso de dúvida deverão sempre contactar o suporte que prestará o auxilio técnico necessário.

Conta Twitter – Problemas no housing

No seguimento dos problemas já resolvidos no âmbito do housing, e visto que a comunicação com todos os utilizadores torna-se um pouco complicada, decidimos abrir no twitter uma conta que irá permitir a comunicação em tempo real em situações de falha de serviço.

Adicione aos seus favoritos:
http://twitter.com/kolorbit

Para as actualizações normais e novidades vamos continuar a usar o blog, portanto a conta do twitter será utilizada em exclusivo para comunicações urgentes / falhas de serviço.

Downtime – Problemas no housing

Sábado, 30 de Outubro pelas 14h30 o servidor ficou inacessível, passados alguns minutos estavamos a ser contactados telefónicamente e a averiguar junto do provedor. O que aparentemente seria um problema de rede, veio-se a revelar um grave problema eléctrico que ficou resolvido praticamente 2h depois.

No seguimento, foram efectuadas várias operações com os sistemas já online, e houve um erro humano nas operações de substituição dos circuitos e ups que levou a que hoje, Quarta-feira 03 de Novembro, surgisse nova falha de energia de cerca de 10 minutos.

Estas interrupções de energia, não são nada “saudáveis” quer para o hardware que para o software. Neste momento foi verificado o disco de erros, e os serviços, e tirando algumas tabelas no MySQL que foi necessário reparar aparentemente tudo está a funcionar correctamente, no entanto os utilizadores deverão reportar qualquer falha que detectem nos serviços. Foram também verificados as máquinas virtuais que estamos a servir e aparentemente, visto que é impossível saber e validar todos os serviços, tudo levantou e está a correr normalmente.

Para informações nestas alturas de crise, em que o nosso próprio site também fica sem serviço, configuramos uma conta no twitter que deverá seguir/consultar, o que não invalida/anula o contacto telefónico, aliás se houver uma indisponibilidade no serviço e não constar no twitter deverá ser reportado por telefone.

http://twitter.com/kolorbit

Em anexo os reports detalhados das ocorrências:
gct28979_rfo.pdf
gct29122_rfo.pdf

www.lojadosite.com

É um prazer anunciar que concluimos a compra do site www.lojadosite.com, é um serviço faça você mesmo de sites direccionado para PMEs e empresários em nome individual que pretendam desenvolver de uma forma simples, barata e imediata uma presença online.

O serviço encontra-se um pouco desactualizado, a necessitar claramente de um grande empurrão para tornar-se num seviço referência na web portuguesa. Primeiro que tudo é necessário transferir para o nosso servidor sem “partir loiça” nenhuma.