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Conta Twitter – Problemas no housing

No seguimento dos problemas já resolvidos no âmbito do housing, e visto que a comunicação com todos os utilizadores torna-se um pouco complicada, decidimos abrir no twitter uma conta que irá permitir a comunicação em tempo real em situações de falha de serviço.

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http://twitter.com/kolorbit

Para as actualizações normais e novidades vamos continuar a usar o blog, portanto a conta do twitter será utilizada em exclusivo para comunicações urgentes / falhas de serviço.

Downtime – Problemas no housing

Sábado, 30 de Outubro pelas 14h30 o servidor ficou inacessível, passados alguns minutos estavamos a ser contactados telefónicamente e a averiguar junto do provedor. O que aparentemente seria um problema de rede, veio-se a revelar um grave problema eléctrico que ficou resolvido praticamente 2h depois.

No seguimento, foram efectuadas várias operações com os sistemas já online, e houve um erro humano nas operações de substituição dos circuitos e ups que levou a que hoje, Quarta-feira 03 de Novembro, surgisse nova falha de energia de cerca de 10 minutos.

Estas interrupções de energia, não são nada “saudáveis” quer para o hardware que para o software. Neste momento foi verificado o disco de erros, e os serviços, e tirando algumas tabelas no MySQL que foi necessário reparar aparentemente tudo está a funcionar correctamente, no entanto os utilizadores deverão reportar qualquer falha que detectem nos serviços. Foram também verificados as máquinas virtuais que estamos a servir e aparentemente, visto que é impossível saber e validar todos os serviços, tudo levantou e está a correr normalmente.

Para informações nestas alturas de crise, em que o nosso próprio site também fica sem serviço, configuramos uma conta no twitter que deverá seguir/consultar, o que não invalida/anula o contacto telefónico, aliás se houver uma indisponibilidade no serviço e não constar no twitter deverá ser reportado por telefone.

http://twitter.com/kolorbit

Em anexo os reports detalhados das ocorrências:
gct28979_rfo.pdf
gct29122_rfo.pdf